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termes et conditions

Bienvenue sur GoServ , une plateforme de pointe qui connecte les utilisateurs à une variété de services, tous conçus pour améliorer votre confort et votre qualité de vie. GoServ s'engage à fournir une expérience utilisateur efficace et transparente. En utilisant l' application GoServ (« l'application »), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales (« CGU »). Il est essentiel de lire et de comprendre pleinement les CGU suivantes, car elles régissent votre utilisation de l'application. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces CGU, veuillez vous abstenir d'utiliser l'application.

1. Éligibilité des utilisateurs
Pour accéder à GoServ et l'utiliser , vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat contraignant. En utilisant l'application, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité. GoServ se réserve le droit de vérifier l'âge et l'identité de ses utilisateurs à tout moment.

2. Comptes d'utilisateurs
La création d'un compte utilisateur est nécessaire pour accéder aux services de GoServ . Lors de l'inscription, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la protection des informations d'identification de votre compte et de leur confidentialité. En cas d'accès non autorisé ou d'activité suspecte sur votre compte, vous devez en informer GoServ immédiatement. GoServ n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte.

3. Description du service
GoServ est une plateforme complète qui connecte les utilisateurs à une large gamme de services, notamment le transport, la livraison de nourriture, les services à domicile, etc. Les utilisateurs peuvent demander ces services via l'interface intuitive de l'application. GoServ agit en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et les fournisseurs de services, et bien que nous nous efforcions de garantir un service de haute qualité, GoServ ne fournit pas directement ces services et n'est pas responsable des actions ou des performances des fournisseurs de services.

4. Prix et paiement
Les utilisateurs acceptent de payer les frais affichés sur l'application pour les services qu'ils demandent. Les prix indiqués incluent toutes les taxes et frais applicables, sauf indication contraire. Les paiements peuvent être effectués en toute sécurité via l'application à l'aide de diverses méthodes, telles que les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques. GoServ peut facturer des frais supplémentaires dans des circonstances spécifiques, telles que les annulations de service ou d'autres conditions décrites dans les détails du service.
Le paiement doit être effectué au moment de la réservation et GoServ se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à l'application si le paiement n'est pas reçu ou s'il y a des problèmes avec le mode de paiement fourni. Les utilisateurs sont responsables de s'assurer que leurs informations de paiement sont exactes et à jour.

5. Annulations et remboursements
Les utilisateurs ont le droit d'annuler leurs demandes de service, sous réserve de la politique d'annulation du fournisseur de services concerné. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction du moment de l'annulation et des conditions fixées par le fournisseur de services. Les remboursements pour les services terminés ne sont pas garantis et sont émis à la discrétion de GoServ et du fournisseur de services concerné.
Dans les cas où un service n'est pas exécuté en raison de la faute du fournisseur de services ou d'autres raisons justifiables, GoServ peut émettre un remboursement ou un crédit à l'utilisateur, sous réserve des circonstances spécifiques. Les utilisateurs doivent demander un remboursement dans un délai spécifié, comme indiqué dans les conditions du fournisseur de services.

6. Lignes directrices de conduite
GoServ attend de tous les utilisateurs qu'ils interagissent avec les fournisseurs de services et les autres utilisateurs avec respect, professionnalisme et courtoisie. Toute forme de discrimination, de harcèlement, d'abus ou d'activité illégale est strictement interdite. Les utilisateurs qui enfreignent ces règles de conduite peuvent faire l'objet de sanctions, y compris la suspension ou la résiliation de leur compte.
GoServ se réserve également le droit d'engager des poursuites judiciaires contre les utilisateurs qui adoptent un comportement illégal ou inapproprié lors de l'utilisation de l'application.

7. Politique de confidentialité
GoServ s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui est conforme aux lois applicables en matière de protection des données. En utilisant l'application, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations comme décrit dans la politique de confidentialité. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement la politique de confidentialité pour rester informés de la manière dont leurs données sont traitées.

8. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle liés à l'application, y compris, mais sans s'y limiter, le logiciel, la conception, les logos, les marques commerciales et le contenu, appartiennent à GoServ ou à ses concédants de licence. Les utilisateurs bénéficient d'une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser l'application à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de GoServ est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, GoServ n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou en relation avec votre utilisation de l'application ou des services fournis par son intermédiaire. Cela comprend, sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, de clientèle, de données ou autres pertes intangibles, même si GoServ a été informé de la possibilité de tels dommages.
GoServ ne garantit pas l'exactitude, la fiabilité ou la disponibilité des services fournis via l'application et n'est pas responsable des interruptions ou erreurs pouvant survenir lors de l'utilisation de l'application.

10. Loi applicable
Les présentes CGU et tout litige découlant de celles-ci ou lié à celles-ci sont régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle GoServ opère, sans égard à ses principes de conflit de lois. Les utilisateurs acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux situés dans cette juridiction pour la résolution de tout litige.

11. Modifications des Conditions
GoServ se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs via l'application ou par courrier électronique. L'utilisation continue de l'application après toute modification constitue votre acceptation des CGU révisées. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement les CGU pour rester informés des éventuelles mises à jour.
En utilisant GoServ , vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter le service client de GoServ pour obtenir de l'aide.
 

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